よくある質問

初期費用はかかりますか？

いいえ、初期費用は一切かかりません。Freeプランであれば月額料金もゼロで、完全無料でご利用いただけます。有料プランも月額制で、初期費用は不要です。

専用機器は必要ですか？

専用機器は不要です。お手持ちのスマートフォンやタブレットのブラウザからすべての機能をご利用いただけます。KDS（キッチンディスプレイ）も同様に、タブレットのブラウザで表示できます。

導入にどのくらいかかりますか？

最短5分で導入できます。アカウント登録後、店舗情報の入力、メニューの登録、テーブルの設定を行えば、すぐにQRコードを発行してご利用を開始できます。

契約期間の縛りはありますか？

契約期間の縛りはありません。月額制ですので、いつでも自由にプランの変更や解約が可能です。解約手数料も一切かかりません。

WiFi環境は必要ですか？

WiFi環境を推奨しますが、4G/5Gのモバイルデータ通信でもご利用いただけます。お客様側はご自身のスマートフォンの通信回線でQRコード注文が可能です。

複数店舗で使えますか？

はい。Starterプラン（3店舗まで）またはProプラン（無制限）で複数店舗に対応しています。各店舗のメニューやテーブル設定を個別に管理しつつ、売上データは一元的に確認できます。

お客様にアプリをインストールしてもらう必要がありますか？

いいえ、アプリのインストールは不要です。お客様はQRコードを読み取るだけで、ブラウザ上でメニューの閲覧・注文ができます。会員登録も必要ありません。

メニューの変更はすぐに反映されますか？

はい、即時反映されます。管理画面でメニューの追加・変更・削除を行うと、お客様の注文画面にもリアルタイムで反映されます。

品切れの設定はどうしますか？

管理画面からワンクリックで品切れ設定が可能です。品切れに設定したメニューはお客様の注文画面で「品切れ」と表示され、注文できなくなります。再入荷時もワンクリックで復帰できます。

KDSは何台まで使えますか？

KDS（キッチンディスプレイ）の台数に制限はありません。キッチン、ドリンクバー、パントリーなど、必要な場所に何台でも設置いただけます。すべてのプランで台数無制限です。

バナーや写真の推奨サイズは？

メニュー写真は横幅800px以上を推奨しています。画像は自動的にリサイズ・最適化されますが、鮮明な表示のためには高解像度の画像をアップロードしてください。対応形式はJPEG、PNG、WebPです。

無料トライアルはありますか？

はい、14日間の無料トライアルをご用意しています。Starter・Proプランの全機能をクレジットカード不要でお試しいただけます。トライアル終了後は自動的にFreeプランに移行します。

プランの違いを教えてください

Free（¥0/月）、Starter（¥4,980/月）、Pro（¥9,800/月）の3プランをご用意しています。店舗数、テーブル数、注文件数の上限やカード決済対応、サポート内容が異なります。詳しくは料金プランページをご覧ください。

解約はいつでもできますか？

はい、管理画面からいつでも解約が可能です。解約後も現在の課金期間終了までご利用いただけます。解約手数料はかかりません。

返金はありますか？

申し訳ございませんが、日割り返金には対応しておりません。解約された場合、現在の課金期間終了までサービスをご利用いただけます。まずは無料トライアルでお試しいただくことをおすすめします。

決済手数料は？

カード決済をご利用の場合、Stripe標準手数料3.6%が決済ごとにかかります。この手数料は楽々オーダーの月額料金とは別に、Stripe社から請求されます。現金決済のみの場合、決済手数料はかかりません。

データのセキュリティは？

すべての通信はSSL/TLSで暗号化されています。パスワードは業界標準のハッシュアルゴリズムで保存され、平文での保存は一切行いません。定期的なセキュリティ監査も実施しています。

クレジットカード情報は安全ですか？

クレジットカード情報はすべてStripe社が管理しており、当社サーバーには一切保存されません。StripeはPCI DSS Level 1に準拠した、世界最高水準のセキュリティを提供しています。

個人情報の取り扱いは？

お客様の個人情報はプライバシーポリシーに基づいて適切に管理しています。第三者への提供は法令に基づく場合を除き行いません。

データのバックアップは？

データは日次で自動バックアップを実施しています。万が一の障害時にも、迅速にデータを復旧できる体制を整えています。